微商卖货问题多 宿州10个小程序被封号

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  • 来源:安徽网
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  • 2019-05-13 13:53:29

(安徽网)大皖客户端讯 买家支付费用后,要么卖家发货不及时,要么收到劣质商品,要么不能按照卖家宣传的7天无理由退换商品……5月7日,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者从宿州市消保委得知,他们近期对500余起微信小程序购物投诉进行调查,并向腾讯公司发函。目前,“丽都飞燕”等10个微信小程序已被封号。

今年4月中下旬,宿州市消保委针对消费者在微信小程序平台购物遇到的问题发函至腾讯公司,要求其对小程序平台企业采取必要的处置措施,进一步规范平台内经营者的经营行为。腾讯公司接函后,对宿州墨马服饰有限公司的“丽都飞燕”等10个微信小程序进行了封号,对宿州欣润盈商贸有限公司的“时尚丽人秀”等18个微信小程序进行了禁止分享等处置措施。

2018年10月以来,宿州市消保委和宿州市市场监督管理局12315中心频繁接到来自省内外的消费者投诉,反映通过在名为“丽都飞燕”“美丽靓装”等微信小程序平台购买商品后,出现支付费用后商品发货不及时,收到劣质商品,不能7天无理由退换商品等问题。消费者与商家交涉发现,要么没有有效联系方式和有效地址,要么平台没有退换货渠道等。“几个月来,有500多起类似投诉。”5月7日,宿州市消保委副秘书长余兵在接受记者采访时表示。

宿州市消保委组织调查发现,消费者投诉所涉的14家商家显示为宿州注册企业,但发货地均为外地。宿州市消保委、12315中心工作人员与消费者所提供的商贸公司联系后,只有一部分商家予以退货退款,还有一部分商家联系不到。经实地调查,部分商贸公司原登记地址不存在,预留电话号码为空号或已停机。

宿州市市场监管局和宿州市消保委调查核实后,将相关调查结果转给该市辖区市场监管部门。目前,部分涉事企业已经列入到经营异常名录。

为了避免更多消费者上当受骗,近期,宿州市消保委发布消费提示《微信小程序购物需谨慎》,提醒消费者通过微信购物时,应选择具有较好信誉度的微商;应保持理性,仔细查看产品关键信息;及时索要发票、收据,并保存购物凭证、聊天记录、对交易过程进行截屏等相关证据;熟悉购物流程,交易时应选择具有良好信用的第三方支付平台支付货款,切勿直接转账给商家,确保交易资金安全。


资料来源:社交电商网-山东昌鼎企业管理咨询服务有限公司

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