芬享经济/社交分销的传销“洗白”之路:降低层级、服务商角色外包

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  • 来源:新商业视讯
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  • 2019-10-09 16:02:39

以云集、环球捕手、贝店为代表的社交分销模式均通过复杂的晋升机制、激励制度来降低用户 获取成本、提高会员活跃度及忠诚度,但这种分销模式与传销的界线较为模糊,云集、环球捕手均 因涉及传销被罚款或封禁平台。此后,各个平台通过降低分销层级、外包服务功能等方式摆脱与传销的关系,以云集为例,目前公司将会员服务商角色外包,平台自身只存在一级分销体系,因而一 定程度上规避了传销嫌疑。

社交分销形式具有传销特征,2017 年之后监管方态度缓和

传销是指组织者发展人员,通过发展人员或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式获得财富的违法行为。根据我国《禁止传销条例》,传销一般具有三个典型特征:(1)门槛费:认购商品或交纳费用取得加入资格或发展他人加入的资格,牟取非法利益;(2)拉人头:发展他人成为自己的下线,并对发展的人员以其直接或间接滚动发展的人员数量为依据给付报酬,牟取非法利益;(3)团队计酬:以直接或间接发展人员的销售业绩为依据计算报酬,牟取非法利益。除以上特征外,传销一般没有实质的产品或者产品的价格与价值严重不符,因而并不以销售商品为目的,而仅仅靠拉人头非法获得入会费来获利。

早期社交分销模式均因涉及传销受到官方监管。2016 年 1 月浙江省滨江市场监察管理局对云集的多级地推模式进行核查;2017 年 7 月正式下发《行政处罚决定社书》,认为云集最开始施行的“店主—导师—合伙人“制度明确构成传销行为,云集被罚 958 万元;2017 年 8 月“云集微店”微信平台被禁封。同期,在 2016 年 11 月,环球捕手运营方杭州格家网络技术有限公司因涉嫌传销被湖北荆州长沙区人民法院裁定冻结资金账户;2017 年 8 月环球捕手被微信平台禁封。2017 年开始云集对分销形式进行修改,形成上述经典的三级分销模式,从激励制度及进入门槛设置上看,其依然符合我国对传销行为的三项特征描述,但官方并未对此进行后续处罚,这一定程度上说明官方并不再将其归类为“传销”行为。



2018 新模式:降低激励层级,服务商角色外包,转型为会 员制社交平台

相比上述经典的“三级分销”模式,云集目前的营销方式在申请门槛及奖金制度方面都进行了不同 程度的修正,降低激励层级,再次弱化“传销”特征。 

晋级门槛不再追求会员数量,更加专注带货能力与专业能力。二级客户经理及三级服务经理的申请 门槛提高,现行的营销模式不再对邀请好友数量进行要求,而是对店主团队的销售能力提出了更高 的要求,从 2 月销售额累积达到 3000 元以上提高至 3 个月销售额累积达到 8000 元。云集从单纯 发展用户数量转换成为希望获得更加具有消费能力的用户群体,晋级门槛进一步提高了对于客户经 理和服务经理的专业能力的要求,现行营销制度中增加了“云集系统管理知识”的考核,需要通过 考核才能顺利晋级。

人头费用降至一级,发展下线的奖励标准提高。目前在云集系统中,仅有一级会员可以通过邀请新 会员直接得到奖励,对客户经理/服务经理不再发放人头费用。上线要通过培训及帮扶下线店主使 其的销售额达标,才能获得 200 元/店主的奖励。这在法律定义上将三级人头费用转换为一级人头 费用,进一步规避法律风险。

团队计酬减少至两级,更名为服务管理费。原先的云集制度三级服务商可以对二级经理和一级店主 的订单抽取利润,而现在三级服务商仅能对一级店主订单利润抽成。上线仅能针对一个层级的团队 进行计酬,不再是原来的三级计酬制度。同时,云集将对团队订单利润的提成更名为了上线对下线 的服务管理费用。 

除了调整奖励机制外,云集目前将部分会员服务外包给第三方服务公司,其根据服务协议中提供的 标准聘请服务经理。服务经理需要具备会员促销、培训会员、社群维护等方面的专业能力。根据公 司招股说明书披露,大多数服务经理同时也是云集会员。截至 2018 年 12 月 31 日,云集服务经理 总数超过 70,000 名,负责向会员提供培训和支持。




资料来源:社交电商网-山东昌鼎企业管理咨询服务有限公司

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