荣乐董事长唐果:线下实体店新零售破局之道

新零售
  • 来源: 美商社
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  • 2019-04-25 11:37:12

他的企业是四川美业的名片,他是众所周知的微商领军人物,也是新零售中最勇于尝鲜的践行者,他就是荣乐集团董事长唐果。今天为大家分享他的演讲内容——《线下实体店新零售破局之道》。

 

以下是演讲摘录:

 

我来自四川的本土企业荣乐,我相信很多四川的同仁应该对我们企业有所了解。今年四川荣乐成立20周年了,我在成都也耕耘了20年。

 

整个美业的发展经历过从90年代初专业线的蓬勃发展,到2000年CS渠道的爆发式发展,也经历过08年到15年传统的货架电商,也就是淘宝电商的发展。今天我们更多谈的是社交领域的电商,其实社交领域的电商是一个很广泛的用词,或者很广泛的范围。当然社交电商以什么时间为起点,我个人的理解就是从12年底、13年开始的微商,然后逐步演变为现在我们有一个更大的概念,叫做新零售。其实社交电商的范围,按照我现在的理解它有短视频电商、直播电商、内容电商、微商、社区团购,以及很多的演变形式。但每一个社交电商我觉得都是可以去思考和学习的。

 

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如何布局社交电商领域,我个人的理解是因人而异。比如说你有网红的潜质,作为短视频电商快手、抖音或者直播电商,你在YY也可以卖货。那作为内容电商,你文采很好,可以去小红书。比如今天有很多刚需产品,你做社交也没有问题。

 

其实社交电商是一个很广泛的范围,我们如何找到自己发展的领域,这里我们更多指的是线下的实体。因为我自己也是从实体品牌来迎接新零售的,我个人的理解就是找到自己最适合的(领域)以及你面对的人群,他们最实际需要的就是正确的。

 

荣乐在14年开始去涉足社交电商领域,其实从14到15年,我们作为传统品牌做社交电商,我坚定了两个方向。第一:面对的群体是纯粹没有生意经验的,就是说他是一张白纸,没有很多的牵挂,比如房租的牵挂、SKU产品线的牵挂,也没有人员的工资待遇的牵挂。

 

那么如何做好这一块?按荣乐来讲的话,我们把它理解为品牌连锁。我们有一个商业品牌叫蜜蛋,它的定位就是品牌连锁专卖网。传统有做品牌的、加盟店的、代理商的,我们把这种形式用互联网方式重构了。互联网的优势是成本能够削减到更低,并且效率是最高的。用互联网去做专卖店,没有时间和空间的约束,店铺投入为0。公司为所有蜜蛋的店主做了成熟的小工具店铺,所以他开店很快,一天24小时,只要你手机在线都可以做生意。

 

我认为做社交电商找准有差异化的竞争优势,你就一定有强大的竞争力和生命力。荣乐在做社交新零售时,就是做以互联网思维和技术去重构线下的品牌连锁专卖店的形态,把开店的成本降为0,你可以从1家店成长为100家连锁店,1000家连锁店,优秀的可以做到一万家连锁店。在互联网发展的体系下,它是以几何裂变的形式发展。

 

我从去年开始思考,到底实体店在互联网上能够做什么?按我的经验来讲,让实体店脱离自己的店铺,纯粹做虚利的品牌连锁专卖网很难,就像我一直认为实体做微商很难。因为对很多实体店来讲,第一,你的时间和空间会受局限。第二,你的SKU很难让你去专注微商的教育培训,因为微商有很大的投入是教育和培训。

 

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第三,互联网的思维对实体门店来讲太重了。因为纯粹用微商或者互联网的品牌连锁专卖网的形式,对互联网的思维和对互联网工具的应用,要求你运用极致,才能成功。而且中间的教育培训,以及沟通成本是很高的,对很多实体店来讲很难。很多实体店在运用互联网的工具的时候,跟90后、80后、85后相比是弱者,你没有这么多时间花上去。其次你没有他们敏感,因为你要很多精力守在铺子上。

 

对于实体店来说,有钱、有经验是优势,但是它最大的痛点是在新零售的背景下缺流量。它不知道我怎么样能够有新的消费群体愿意来到我这里消费,跟我建立关系。因此,荣乐打造了兔店,只为实体店做流量,至于怎么成交,兔店不涉及也不去打造。这样对实体门店来讲门槛是最低的,最容易接受。因为成交就在店铺里面成交,这方面我相信所有的门店都有很多成熟的经验。

 

流量怎么做?兔店运用超级用户思维,构建本地生活的流量池,运用算法推荐超级用户到本地实体店解决流量的缺失。这个机制其实运用了抖音的机制。抖音靠算法,你提供的视频越有质量,获得的流量越多。兔店就是算法电商,你提供的爆品资源越有价值,在兔店上获得的流量就越多,这些超级用户越愿意到你门店来。至于来了以后,你怎么做连带销售,系统不涉足,每个店家自己去做后续的成交。


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我不是站在一个品牌商角度正向思维,教大家用工具、做裂变、三级分销,我觉得为实体店正向思维很累,而且成功率不高,持续性很难。我认为为实体店服务的思维是反向思维,抛开品牌商的概念、成交的概念,从用户端出发。对实体门店来讲,利用好社交新零售的机会,成功率更大。


资料来源:社交电商网-山东昌鼎企业管理咨询服务有限公司

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